Grote hoeveelheden data verwerken, opslaan, bruikbaar maken en beveiligen is geen eenvoudige opgave, zeker niet als je de kosten beheersbaar wilt houden. IT-bedrijf SLTN biedt oplossingen op maat. Een gesprek met oprichter en CEO Eugène Tuijnman.
De filosofie achter zijn bedrijf kan Tuijnman eenvoudig uiteenzetten. ‘Vroeger kocht je een compleet IT-systeem. Dat was duur, zoiets kon tonnen kosten. Na enkele jaren was dat allemaal verouderd en kon je opnieuw flink investeren in je automatiseringssystemen. Tegenwoordig is de vraag anders. Veel van onze klanten kopen liever geen systemen meer maar willen ze “gebruiken”. Betalen wat ze gebruiken, pay as you go. IT als een soort nutsvoorziening, zoals elektriciteit of drinkwater, waarvan je het verbruik afrekent.
Tuijnman heeft SLTN bijna 25 jaar geleden opgericht en sindsdien is weinig hetzelfde gebleven. De IT-wereld is heel dynamisch, in de technologie verandert veel en dat gaat snel. IT is onderdeel geworden van alle bedrijfsprocessen in alle sectoren. Juist die dynamiek maakt het leuk.’
Het bedrijf heeft in een kwart eeuw tijd tal van klanten kunnen helpen, waaronder grote banken, alle ministeries, veel gemeenten, waterschappen, Schiphol, veel organisaties in de zorgsector en diverse mediaorganisaties, waaronder Beeld en Geluid en RTV Utrecht.
Mediastad
Die laatste sector wordt steeds belangrijker voor SLTN. Tuijnman: ‘Het is voor ons een groeimarkt. Dat wij op het Arenapark in Hilversum, de Mediastad, zijn gevestigd is daarvoor niet noodzakelijk, maar wel handig. Het ligt centraal in Nederland, er zijn uitstekende verbindingen en we hebben goed contact met de gemeente Hilversum. Maar de mediasector is uiteindelijk een ‘mensen business’, het gaat dus meer om de kennis, ervaring en de relaties die wij hebben opgebouwd.’
‘Mediabedrijven hebben heel veel bestanden die vaak ook nog eens heel groot zijn. Denk aan hun audiovisuele materiaal, foto’s, geluid en ga zo maar door. Soms moeten er analoge bestanden worden gedigitaliseerd, die ze dan kunnen bewerken en vervolgens kunnen hergebruiken. Al deze bestanden moeten veilig en snel opgeslagen en gearchiveerd worden maar natuurlijk ook weer teruggevonden kunnen worden. Beeld en Geluid, waar we een grote aanbesteding hebben gewonnen, heeft een gigantische hoeveelheid digitale bestanden. Alle systemen met elkaar laten ‘praten’, goed en veilig met elkaar laten samenwerken, is onze uitdaging. Als er bijvoorbeeld een tv-fragment uit het archief wordt opgevraagd, moet dat snel en kwalitatief goed beschikbaar kunnen zijn. De technologie moet ook goed schaalbaar zijn, want het archief groeit elke dag, en het moet lang meegaan. Daarbij zijn de kosten natuurlijk belangrijk, die moeten zo laag mogelijk zijn.’ Al met al vraagt dat meer dan alleen de juiste technologie. Tuijnman: ‘Het gaat ook om kennisoverdracht en eventueel beheer, wij geven uiteenlopende trainingen bijvoorbeeld.’
‘De veranderingen in de mediawereld gaan, net als in de IT, heel snel’, realiseert Tuijnman zich. ‘Mediatechnologie is inmiddels overal en we willen altijd en overal toegang tot media, het liefst mobiel. Belangrijke trends zijn het gebruik van Artificial Intelligence (AI) en Virtual Reality (VR), en de opkomst van bijvoorbeeld deep fakes, gemanipuleerde beelden die bijna niet meer van echt te onderscheiden zijn. Wat is nog echt? Deep fake is inmiddels ook best betaalbaar, met de juiste technologie en een goede editor kun je uitstekende kwaliteit behalen. Je ziet ook steeds meer AI en VR gebruikt worden, waarvoor wij ook software kunnen leveren, van tv-programma’s tot woningdecoratiewinkels die je zo een beeld geven van hoe je je interieur eruit kunt laten zien. Er is steeds meer interactie tussen echte en virtuele objecten. De rekenkracht die daarvoor nodig is, is beschikbaar en betaalbaar.’
Vergelijkbare ontwikkelingen signaleert Tuijnman in de gezondheidszorg, waar IT-toepassingen steeds belangrijker worden. ‘Denk aan consulten op afstand, maar ook aan bijvoorbeeld nieuwe mogelijkheden om mensen met de ziekte van Alzheimer te behandelen. Als je hen afbeeldingen laat zien op schermen, roepen die bepaalde emoties op, wat een gunstig effect kan hebben. Maar IT wordt bijvoorbeeld ook ingezet om mensen in verpleeghuizen afleiding te bezorgen. De toepassingen zijn legio.’
Veiligheid
Veiligheid is altijd een belangrijk punt, zeker in deze tijden van hackers, digitale aanvallen op organisaties en afpersing met ransomware. ‘Dat is tegenwoordig aan de orde van de dag’, vertelt Tuijnman. ‘Met ransomware worden je bestanden als het ware gegijzeld: je kunt er niet meer bij, of criminelen dreigen bijvoorbeeld gevoelige informatie op straat te gooien, als je niet een ‘losgeld’ betaalt. Elke sector heeft daarmee te maken. Mediabedrijven zijn een kwetsbaar doelwit. Je wilt niet dat je archieven ineens openbaar worden, of dat allerlei informatie over mensen die privacygevoelig is zomaar verspreid wordt, of dat je je audiovisuele materiaal niet meer kunt gebruiken. SLTN levert dan ook back-up oplossingen waar Ransomware geen grip op heeft.’
Overigens zijn mensen nog steeds het grootste ‘risico’ als het om veiligheid gaat. Tuijnman: ‘Zo’n 90 procent van de problemen is toch te wijten aan menselijk falen. Het klikken op mails of linkjes wat ze niet hadden moeten doen. In 8 of 9 procent draait het om verouderde software en in maar 2 tot 3 procent is echt sprake van gerichte hacks.’ Tuijnman geeft aan dat de IT in de woning ook steeds meer risico met zich meebrengt. De complexiteit van IT-systemen is immers groot. ‘De tv, de draadloze printer, het cameraatje bij je deurbel, alles is verbonden met je thuisnetwerk. Wil je dat veilig houden, dan moet je alles steeds updaten, en ja, ook het meegeleverde wachtwoord van die apparaten, want dat is een standaardwachtwoord van de fabrikant dat makkelijk te kraken is. Dat is niet alleen thuis een probleem hoor, bedrijven hebben er ook mee te maken. Personeel is vaak gewoon te druk om overal aan te denken en alles te regelen. Mensen zijn nou eenmaal niet onfeilbaar. En hoe meer schakels er in de keten zitten, hoe kwetsbaarder je wordt.’
Verzekering
SLTN heeft adviezen en oplossingen om veiligheidsproblemen te voorkomen of op z’n minst te beperken. ‘Zorg ervoor dat je je software altijd up-to-date houdt bijvoorbeeld en druk niet zomaar op links en zo. Regel dat je opslagsystemen continu ‘encrypted’ zijn, zodat niemand ze kan lezen als criminelen ze toch gijzelen en openbaar dreigen te maken. Gebruik back-up oplossingen die bestand zijn tegen ransomware, je kan dan de gegevens terugzetten en gebruiken als je systemen zijn gegijzeld, dan beperk je de schade. Wij kunnen daarbij helpen, ook weer tegen een pay as you go-tarief. Organisaties hebben vaak weinig “zin” in goede cybersecurity, omdat ze kosten moeten maken zonder dat de productiviteit omhooggaat. Maar beschouw het gewoon als een soort verzekeringspremie en je kan echt niet meer zonder.’
SLTN controleert ook regelmatig de systemen van opdrachtgevers. ‘Wij kunnen bijvoorbeeld middels een scan weten hoe het ervoor staat. Hoe oud is iets, hoe veilig is alles? We werken met een ‘verkeerslicht’-beoordeling: bij rood moet er meteen wat gebeuren, bij oranje hoeft dat niet direct, maar wel op korte termijn en bij groen is er niks aan de hand. Duidelijk en overzichtelijk, alleen is het altijd een moment opname en moet je het wel regelmatig blijven doen, bijvoorbeeld ieder half jaar. Verder kunnen we ervoor zorgen dat je data veilig wordt opgeslagen. Denk aan oplossing als een ‘private cloud’, datacenters op verschillende plaatsen en meervoudige ontsluitingsmogelijkheden. Een kwestie van risico’s spreiden, dankzij betaalbare pay-as-you-go-oplossingen.’
Geef als eerste een reactie