Beretrots is Nico Hilhorst dat zijn media- en marketingadviesbureau recent Schiphol als klant heeft binnengehaald. “Fantastisch. Het is de nationale trots en daarvoor mogen wij nu alle uitingen gaan verzorgen, van ’see, buy, fly’ (de taxfreewinkels, red.) tot parkeren tot vliegveld Lelystad.”
M2Media kwam als winnaar uit de bus nadat de nationale luchthaven de opdracht Europees had aanbesteed. Hilhorst en zijn mensen waren er ongeveer een jaar druk mee. “Echt alles wordt tegen het licht gehouden, ik heb zelfs een verklaring omtrent gedrag moeten aanvragen.” Zeeën van tijd heeft het gekost, maar ja, zegt Hilhorst, ’als je niet schiet, kan je ook niet scoren’.Scoren doen ze aan de Hilversumse Bergweg toch al niet slecht. Zo vraagt onder meer de Erasmus Universiteit jaarlijks zeshonderd ‘beslissers’ in het bedrijfsleven en bij de overheid welk media- of marketingbureau ze aan anderen zouden aanbevelen. De laatste twee jaar eindigde M2Media op de eerste plaats.
Uniek|
Ook opmerkelijk succesvol is de dit jaar begonnen tv-campagne voor supermarktketen Coop, opgezet door M2Media. Volgens de jongste bij Coop beschikbare cijfers groeide de sector als geheel tot en met oktober 3,3 procent, terwijl Coop het tot 4,7 procent schopte – dankzij de tv-spots. “Uniek”, aldus Hilhorst. “Niet eerder groeide een supermarkt autonoom – dus zonder nieuwe vestigingen, – zo hard.”
Hilhorst en de zijnen zetten voor hun klanten alle mogelijke media in, van gedrukte uitgaven tot banners en video’s op internet, van billboards op straat tot spots op tv en radio. Ook de inzet van apps behoort tot het arsenaal. “We hebben zelfs eens plannen gehad om een kookboek te maken, al ging dat uiteindelijk niet door.” Hij wil maar zeggen: media, dat is alles tussen merk en consument. Maar welke consument dan precies? Hilhorst: “We verzamelen data over het gedrag van consumenten. Die hebben een voorspellende waarde, ze helpen bij het beantwoorden van de vraag: waar vind je potentiële klanten?”
Waar ze vroeger vooral advertentieruimte voor klanten inkochten, hebben ze nu steeds meer een adviesrol. Hoofdtaak: “Merken helpen groeien, merken op de goede manier tonen aan hun doelgroep.”
Uitdagend is dat de wensen van consumenten steeds veranderen. Alles moet beter, sneller. Ook klanten vragen meer snelheid. Voor planning van een mediacampagne is vandaag de dag twee à drie weken de tijd. “Maar recent kregen we op woensdag een opdracht plus de mededeling dat we ons plan op vrijdag moesten presenteren.” Kan die klant in 48 uur wel een kwalitatief hoogwaardig plan verwachten? Hilhorst: “Kwaliteit is ook het ‘levelen’ van verwachtingen.”
Het moderne werkveld vergt nogal wat van de werknemers in termen van flexibiliteit en werktijden. Niet voor niets wordt M2Media voornamelijk bevolkt door twintigers en dertigers. “Veel vrouwen”, tekent Hilhorst aan. „Die zijn nu eenmaal beter in dit vak van communicatie en planning.” Medewerkers komen uit heel uiteenlopende richtingen. Zonder uitputtend te zijn, somt Hilhorst op: HBO en WO communicatie, digital, een gedragspsycholoog, een econometrist.
Emotie
De vorm waarin ze merken naar de consument 
brengen, is in de loop der jaren verschoven. „Het gaat niet meer om functionele, maar om emotionele componenten”, aldus Hilhorst. „Het gaat dus niet meer om een boormachine die duizend toeren per minuut maakt, maar om een mooi gat in de muur waar je een fraai schilderij kunt ophangen. Het gaat niet meer om eigenschappen van boten, maar om een leuk dagje op het water.”
Alle activiteiten heel kort samenvattend zegt Hilhorst tot besluit: “Onze missie is: sámen winnen. Dat wil zeggen wij, onze klant en de exploitant van het medium dat we inzetten. Er is één verliezer: de concurrent van onze klant.”
Geef als eerste een reactie