Ben jij de Senior Applicatiebeheerder die interne en externe klanten verbindt?
Hilversum, 32-36 uur

Waarom is deze baan leuk?

Als Applicatiebeheerder ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor het abonnementensysteem van Bindinc. Hierin beheren we voor meer dan 300.000 leden voor verschillende klanten hun abonnementen, klachten, kenmerken, betalingen en distributie. 

Je bent de verbinder tussen de interne en externe klanten en de leverancier van de applicatie.

De afdeling is bezig om te veranderen van een incident managementafdeling naar een service afdeling, wat inhoud dat je ook samen met de verschillende interne en externe stakeholders kijkt hoe processen efficiënter en beter kunnen.  

Je werkt in een team met 4 collega’s en samen zorg je ervoor dat incidenten en verbeteringen worden gemanaged. Je overlegt met interne klanten hoe zij nog meer waarde kunnen halen uit de applicatie. Er is veel ruimte voor eigen inbreng en ideeën

Heb je al een een aantal jaren ervaring als Applicatiebeheerder? Ben je toe aan een volgende stap in je carrière en zoek je een baan met veel uitdaging en verantwoordelijkheid? Dan is dit een baan voor jou!

Wat doe je als Senior Applicatiebeheerder?

Je draagt zorg voor de IT services & applicatiebeheer. Je zorgt voor het dagelijkse beheren van de applicaties en projecten ter verbetering van het gebruik van applicaties en IT services of ter verbetering van de continuïteit.

Een aantal van jouw activiteiten zijn:

•   Relatiemanagement: je onderhoudt contacten met interne en externe klanten. Bijvoorbeeld het toetsen van de kwaliteit van de dienstverlening, inventariseren van nieuwe wensen en behoeften, helpen van het management bij het inrichten en opleiden van de gebruikersorganisatie, communiceren over de voortgang van projecten, wijzigingen en incidenten en wijzigingen in prioriteiten naar management, key-users en eindgebruikers.

•   Incidentmanagement: je draagt zorg voor de meldingenregistratie van problemen met applicaties en interfaces in Shortcut (agile managementsysteem). Daarvoor stel je prioriteiten en plant capaciteit in om deze op te lossen. Je ziet toe op de voortgang van het oplossen van lopende incidenten en stuurt waar nodig bij.

•   Wijzigingen & releasebeheer: je bent verantwoordelijk voor betrouwbare implementaties van wijzigingen in en releasebeheer van applicaties en interfaces. Onder andere toets je IT initiatieven aan bestaande applicatie-architectuur, je draait mee in het opzetten van business cases en ziet toe op de realisatiefase en het opstellen en uitvoeren van testprotocollen.

•   Beschikbaarheidsbeheer & kwaliteitsmanagement: je bent verantwoordelijk voor de continue en betrouwbare werking van applicaties en interfaces.

Wat doet Bindinc.?

Bindinc. verbindt videocontent met kijkers.  In totaal bereikt Bindinc. met de eigen tv-gidsen en de werkzaamheden voor andere gidsen maar liefst 1,5 miljoen abonnees en is de tweede grootste uitgever van Nederland.  Daarnaast zijn we online actief met consumentenmerken TVgids.nl, Guidinc.nl, Televizier.nl en organiseren we onze twee grote events: De Gouden Televizier-Ring verkiezing en de Guidinc. Streaming Video Awards. Met deze online merken bereiken we elke maand meer dan 7 miljoen Nederlanders die graag aansprekende content willen kijken via hun favoriete streamer of omroep. Lineair en on demand. Naast het exploiteren van deze consumententitels en websites werken we ook direct voor de toonaangevende bedrijven in de videoketen (omroepen, streamers, broadcasters en producenten) met verschillende diensten rondom data

(kijkers- en metadata). Innovatie, vernieuwing en het grijpen van kansen staan bij ons hoog in het vaandel.

Hoe ziet het team eruit?

Je staat er niet alleen voor. Je gaat werken binnen een enthousiast team met gedreven en resultaatgerichte ICT collega’s. Het team bestaat verder uit een Lead ICT Services &  Applicatiebeheer en 3 Applicatiebeheerders. We werken nauw samen met onze collega’s van andere afdelingen zoals data & intelligence, digital, redactie, het klantcontactcentrum en marketing.

Wat moet je voor deze functie in huis hebben?

•   Je bent een ervaren IT professional met HBO werk- en denkniveau (mag dus ook een mbo’er zijn met veel ervaring).

•   Relevante werkervaring als applicatie beheerder.

•   Kennis van IT of applicatiebeheersystemen als ITIL 3.0 (of hoger) of ASL.

•   Ervaring met applicatiebeheer van een ERP / administratief productiesysteem. Bedrijfskundige/financiële kennis is een pré.

•   Nieuwsgierig en ondernemend binnen het team.

•   Ervaring met (en promotor van) agile werken en het werken met de Kanban methodiek en bijbehorende tooling.

•   In staat om te bouwen aan een (interne) gebruikersorganisatie en duurzame relaties aan te gaan met interne en externe klanten.

•   Goede contactuele vaardigheden, laat zich niet snel uit het veld slaan door weerstand.

•   Enthousiaste en loyale teamspeler.

•   Ervaring met SQL of de bereidheid om dit te leren.

Wat is verder belangrijk om te weten?

• De functie is ingeschaald in salarisschaal H (CAO Omroeppersoneel). Het aanvangssalaris is afhankelijk van je ervaring en ligt tussen € 3.500,- en € 4.500,- op basis van 36 uur.
• Je hebt 200 verlofuren, 8% vakantiegeld, een vaste eindejaarsuitkering en een goede pensioenregeling.
• Een uitdagende functie in een organisatie die in beweging is.
• Je werkt in het medialandschap van Hilversum in het M-gebouw, een toffe werkplek met alle faciliteiten en een trendy bedrijfsrestaurant met lekkere broodjes en gevarieerde maaltijden.
• Werken in een fijne werksfeer met veel vrijheid. Een omgeving waarin iedereen elkaar wil helpen; zowel je directe collega, als collega’s van andere afdelingen en MT-leden.
• Wij bieden je ontwikkelingsmogelijkheden waar je echt iets aan hebt. Niet alleen trainingen en opleidingen, maar vooral ook training on the job van de beste specialisten in de wereld van digital video en media.

Onze kernwaarden

• Intelligent: Wij combineren kennis met reflectie
• Nieuwsgierig: We omarmen verandering en vernieuwing
• Ontzorgend: We zijn een echte dienstverlener
• Analytisch: We beslissen en adviseren op basis van data
• Betrouwbaar: We zijn eerlijk en respectvol
• Georganiseerd: We leveren al meer dan 25 jaar bewezen waarde

Heb je interesse?

Mail zo spoedig mogelijk je motivatiebrief en CV naar Diana van Zuijlen, afdeling HR, vacatures@bindinc.nl. Wil je meer weten? Mail voor vragen gerust met Pascal Bouman (Lead ICT Services & Applicatiebeheerder) pascal.bouman@bindinc.nl

Senior Applicatie-beheerder

Ben jij de Senior Applicatiebeheerder die interne en externe klanten verbindt?

Hilversum, 32-36 uur

Waarom is deze baan leuk?

Als Applicatiebeheerder ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor het abonnementensysteem van Bindinc. Hierin beheren we voor meer dan 300.000 leden voor verschillende klanten hun abonnementen, klachten, kenmerken, betalingen en distributie. 

Je bent de verbinder tussen de interne en externe klanten en de leverancier van de applicatie.

De afdeling is bezig om te veranderen van een incident managementafdeling naar een service afdeling, wat inhoud dat je ook samen met de verschillende interne en externe stakeholders kijkt hoe processen efficiënter en beter kunnen.  

Je werkt in een team met 4 collega’s en samen zorg je ervoor dat incidenten en verbeteringen worden gemanaged. Je overlegt met interne klanten hoe zij nog meer waarde kunnen halen uit de applicatie. Er is veel ruimte voor eigen inbreng en ideeën

Heb je al een een aantal jaren ervaring als Applicatiebeheerder? Ben je toe aan een volgende stap in je carrière en zoek je een baan met veel uitdaging en verantwoordelijkheid? Dan is dit een baan voor jou!

Wat doe je als Senior Applicatiebeheerder?

Je draagt zorg voor de IT services & applicatiebeheer. Je zorgt voor het dagelijkse beheren van de applicaties en projecten ter verbetering van het gebruik van applicaties en IT services of ter verbetering van de continuïteit.

Een aantal van jouw activiteiten zijn:

•   Relatiemanagement: je onderhoudt contacten met interne en externe klanten. Bijvoorbeeld het toetsen van de kwaliteit van de dienstverlening, inventariseren van nieuwe wensen en behoeften, helpen van het management bij het inrichten en opleiden van de gebruikersorganisatie, communiceren over de voortgang van projecten, wijzigingen en incidenten en wijzigingen in prioriteiten naar management, key-users en eindgebruikers.

•   Incidentmanagement: je draagt zorg voor de meldingenregistratie van problemen met applicaties en interfaces in Shortcut (agile managementsysteem). Daarvoor stel je prioriteiten en plant capaciteit in om deze op te lossen. Je ziet toe op de voortgang van het oplossen van lopende incidenten en stuurt waar nodig bij.

•   Wijzigingen & releasebeheer: je bent verantwoordelijk voor betrouwbare implementaties van wijzigingen in en releasebeheer van applicaties en interfaces. Onder andere toets je IT initiatieven aan bestaande applicatie-architectuur, je draait mee in het opzetten van business cases en ziet toe op de realisatiefase en het opstellen en uitvoeren van testprotocollen.

•   Beschikbaarheidsbeheer & kwaliteitsmanagement: je bent verantwoordelijk voor de continue en betrouwbare werking van applicaties en interfaces.

Wat doet Bindinc.?

Bindinc. verbindt videocontent met kijkers.  In totaal bereikt Bindinc. met de eigen tv-gidsen en de werkzaamheden voor andere gidsen maar liefst 1,5 miljoen abonnees en is de tweede grootste uitgever van Nederland.  Daarnaast zijn we online actief met consumentenmerken TVgids.nl, Guidinc.nl, Televizier.nl en organiseren we onze twee grote events: De Gouden Televizier-Ring verkiezing en de Guidinc. Streaming Video Awards. Met deze online merken bereiken we elke maand meer dan 7 miljoen Nederlanders die graag aansprekende content willen kijken via hun favoriete streamer of omroep. Lineair en on demand. Naast het exploiteren van deze consumententitels en websites werken we ook direct voor de toonaangevende bedrijven in de videoketen (omroepen, streamers, broadcasters en producenten) met verschillende diensten rondom data

(kijkers- en metadata). Innovatie, vernieuwing en het grijpen van kansen staan bij ons hoog in het vaandel.

Hoe ziet het team eruit?

Je staat er niet alleen voor. Je gaat werken binnen een enthousiast team met gedreven en resultaatgerichte ICT collega’s. Het team bestaat verder uit een Lead ICT Services &  Applicatiebeheer en 3 Applicatiebeheerders. We werken nauw samen met onze collega’s van andere afdelingen zoals data & intelligence, digital, redactie, het klantcontactcentrum en marketing.

Wat moet je voor deze functie in huis hebben?

•   Je bent een ervaren IT professional met HBO werk- en denkniveau (mag dus ook een mbo’er zijn met veel ervaring).

•   Relevante werkervaring als applicatie beheerder.

•   Kennis van IT of applicatiebeheersystemen als ITIL 3.0 (of hoger) of ASL.

•   Ervaring met applicatiebeheer van een ERP / administratief productiesysteem. Bedrijfskundige/financiële kennis is een pré.

•   Nieuwsgierig en ondernemend binnen het team.

•   Ervaring met (en promotor van) agile werken en het werken met de Kanban methodiek en bijbehorende tooling.

•   In staat om te bouwen aan een (interne) gebruikersorganisatie en duurzame relaties aan te gaan met interne en externe klanten.

•   Goede contactuele vaardigheden, laat zich niet snel uit het veld slaan door weerstand.

•   Enthousiaste en loyale teamspeler.

•   Ervaring met SQL of de bereidheid om dit te leren.

Wat is verder belangrijk om te weten?

• De functie is ingeschaald in salarisschaal H (CAO Omroeppersoneel). Het aanvangssalaris is afhankelijk van je ervaring en ligt tussen € 3.500,- en € 4.500,- op basis van 36 uur.
• Je hebt 200 verlofuren, 8% vakantiegeld, een vaste eindejaarsuitkering en een goede pensioenregeling.
• Een uitdagende functie in een organisatie die in beweging is.
• Je werkt in het medialandschap van Hilversum in het M-gebouw, een toffe werkplek met alle faciliteiten en een trendy bedrijfsrestaurant met lekkere broodjes en gevarieerde maaltijden.
• Werken in een fijne werksfeer met veel vrijheid. Een omgeving waarin iedereen elkaar wil helpen; zowel je directe collega, als collega’s van andere afdelingen en MT-leden.
• Wij bieden je ontwikkelingsmogelijkheden waar je echt iets aan hebt. Niet alleen trainingen en opleidingen, maar vooral ook training on the job van de beste specialisten in de wereld van digital video en media.

Onze kernwaarden

• Intelligent: Wij combineren kennis met reflectie
• Nieuwsgierig: We omarmen verandering en vernieuwing
• Ontzorgend: We zijn een echte dienstverlener
• Analytisch: We beslissen en adviseren op basis van data
• Betrouwbaar: We zijn eerlijk en respectvol
• Georganiseerd: We leveren al meer dan 25 jaar bewezen waarde

Heb je interesse?

Mail zo spoedig mogelijk je motivatiebrief en CV naar Diana van Zuijlen, afdeling HR, vacatures@bindinc.nl. Wil je meer weten? Mail voor vragen gerust met Pascal Bouman (Lead ICT Services & Applicatiebeheerder) pascal.bouman@bindinc.nl